Antragsteller von Schengen-Visa können anlässlich der persönlichen Vorsprache am Schalter Beschwerden über das Verhalten des Konsulatspersonals oder den Prozess der Visumantragstellung über das Kontaktformular einreichen. Bitte wählen Sie hierzu im Kontaktformular den Adressaten „Beschwerde zum Schengen-Visum-Verfahren“. Bitte beachten Sie dabei, dass Beschwerden nur in deutscher oder englischer Sprache eingereicht werden können; Beschwerden in anderen Sprachen als Deutsch oder Englisch können wir nicht nachgehen. Beschwerden zu anderen Fragen, als den hier aufgeführten Fragen werden unter dieser E-Mail-Adresse nicht bearbeitet. Bitte geben Sie im Kontaktformular im Feld „Betreff“ Folgendes ein:

• Beschwerde über das Verhalten des Konsulatspersonals während der Annahme von Visumsanträgen am Schalter oder während der Telefonsprechstunde

Wir werden Ihrer Beschwerde nach deren Eingang bei uns nachgehen.
Wichtiger Hinweis: Über das Beschwerde-Kontaktformular können keine Rechtsbehelfe gegen Entscheidungen zur Verweigerung, Annullierung oder Aufhebung eines Visums – d.h. insbesondere keine Remonstrationen – eingelegt werden.